LE PROGRAMME

LES FONDEMENTS DE L'ACTION COMMERCIALE

Le concept mercatique et son évolution
La stratégie commerciale
L'action commerciale

LA CONNAISSANCE DES BESOINS ET DU MARCHE

Les besoins, le marché et ses composantes
Le consommateur et son comportement
L'étude du marché
La prévision de la demande

L'ACTION SUR LE MARCHE

Le produit
Le prix
La commercialisation
La communication
Les actions spécifiques au marché amont
L'adaptation de l'action mercatique
à la dimension internationale

STRATEGIE COMMERCIALE

L'intégration de la stratégie commerciale
dans la stratégie générale de l'entreprise
Le diagnostic
Les objectifs commerciaux
Les choix stratégiques
La mise en oeuvre et le contrôle